Intralignes est la plateforme intranet d’Air France, conçue pour donner aux salariés un accès centralisé à leurs outils RH, plannings et documents professionnels. Par défaut, cette plateforme fonctionne sur le réseau interne de la compagnie. La question qui revient fréquemment parmi le personnel navigant et au sol concerne les possibilités de connexion depuis un poste extérieur, en télétravail ou en escale.
Intralignes et EasyRH Air France : deux portails à ne pas confondre
Une source de confusion fréquente chez les salariés Air France tient à la coexistence de deux interfaces distinctes. Intralignes regroupe les communications internes, les annonces de la compagnie et certains services liés à la vie professionnelle quotidienne. EasyRH est le portail dédié à la gestion administrative : bulletins de salaire, solde de congés, attestations.
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La différence technique entre les deux ne se limite pas au contenu. EasyRH, hébergé sur un sous-domaine accessible via un navigateur standard (easyrh.airfrance.fr), offre un accès qui ne nécessite pas toujours d’être physiquement sur le réseau Air France. Intralignes, en revanche, est historiquement lié au réseau interne de l’entreprise, ce qui complique sa consultation à distance.
Pour un salarié qui cherche simplement à consulter sa fiche de paie ou poser un congé depuis chez lui, EasyRH est souvent le portail à privilégier. Confondre les deux revient à tenter de se connecter à Intralignes pour une tâche que EasyRH gère nativement hors réseau.
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Connexion à Intralignes hors réseau : contraintes d’authentification
L’accès à Intralignes depuis un poste extérieur repose sur un mécanisme d’authentification lié à l’identifiant IPN (Identifiant Personnel Navigant ou Personnel au Sol). Cet identifiant, couplé à un mot de passe, constitue le premier niveau de vérification.
Le second niveau fait intervenir PingID, l’application d’authentification multi-facteurs utilisée par Air France. PingID génère une notification push ou un code temporaire sur le téléphone du salarié. Sans cette validation, la connexion depuis un poste non enregistré sur le réseau interne est bloquée.
Concrètement, un salarié qui tente de se connecter à Intralignes depuis son domicile sans avoir préalablement configuré PingID sur son appareil mobile se retrouve face à un refus d’accès. La configuration doit être effectuée en amont, idéalement depuis un poste connecté au réseau de la compagnie.
Ce que PingID change pour le personnel en escale
Pour le personnel navigant en déplacement, PingID présente une contrainte supplémentaire : l’application nécessite une connexion internet sur le téléphone au moment de la validation. En escale dans une zone à couverture réseau limitée, cette étape peut échouer.
Une alternative existe via les codes hors ligne générés par PingID, mais cette fonctionnalité demande une activation préalable. Les syndicats comme le SNPNC-FO et l’UNSA Aérien documentent régulièrement ces difficultés dans leurs communications internes.
Accès Intralignes via VPN Air France : conditions et limites
Le VPN (réseau privé virtuel) fourni par la compagnie permet de simuler une connexion au réseau interne depuis n’importe quel accès internet. C’est la méthode officielle pour accéder à Intralignes hors des locaux Air France ou KLM.
L’installation du client VPN nécessite toutefois un ordinateur professionnel fourni par la compagnie, ou un poste personnel répondant à certains prérequis techniques. Le VPN n’est pas accessible depuis un simple navigateur web : il faut installer un logiciel dédié et disposer des droits d’accès attribués par le service informatique.
Les salariés au sol bénéficient généralement d’un accès VPN dans le cadre du télétravail. Pour le personnel navigant, la situation est plus variable selon le statut et la base d’affectation.
- Le VPN nécessite un logiciel installé sur un poste autorisé par la DSI Air France
- L’authentification combine l’identifiant IPN, le mot de passe et la validation PingID
- Les connexions depuis un réseau wifi public (hôtel, aéroport) fonctionnent mais avec des temps de latence parfois longs
- En cas de blocage, le support informatique interne est le seul interlocuteur habilité à débloquer l’accès
Portail Intralignes et billets salariés : accès aux tarifs compagnie
L’un des usages les plus recherchés sur Intralignes concerne l’accès aux billets à tarif préférentiel réservés au personnel. Ces billets, soumis à des conditions de disponibilité strictes, se réservent via un module spécifique du portail.
Depuis un poste hors réseau, la réservation de billets salariés passe par les mêmes contraintes d’accès que le reste d’Intralignes : VPN actif ou connexion via EasyRH pour certaines fonctionnalités liées aux voyages. La version mobile du portail, lorsqu’elle est accessible, permet de vérifier les disponibilités mais la finalisation de la réservation reste parfois limitée aux postes fixes.
Documents et outils complémentaires accessibles à distance
Au-delà des billets, plusieurs catégories de documents sont consultables hors réseau une fois l’authentification réussie :
- Les plannings de vol et rotations pour le personnel navigant
- Les communications de la direction et les annonces internes
- Les données personnelles RH (coordonnées, attestations) via le volet EasyRH
- Les outils de sécurité et les procédures opérationnelles mises à jour
L’accès à ces documents dépend du niveau d’habilitation du salarié. Certaines données de sécurité aviation restent exclusivement consultables depuis le réseau interne, sans exception.
Dépannage et contacts en cas de blocage de connexion Intralignes
Un salarié bloqué hors réseau dispose de peu de recours en dehors du support informatique interne d’Air France. Les syndicats (SNPNC-FO, UNSA Aérien) relaient des guides pratiques sur leurs sites, mais le déblocage d’un compte IPN verrouillé passe obligatoirement par le helpdesk de la compagnie.
Les délais de traitement varient selon la période. En haute saison ou lors de perturbations opérationnelles, le temps de réponse du support peut s’allonger notablement. Anticiper la configuration de PingID et du VPN avant un départ en escale reste la meilleure précaution pour éviter de se retrouver sans accès à ses outils professionnels.
La distinction entre Intralignes et EasyRH, la configuration préalable de PingID et l’installation du VPN sur un poste autorisé forment les trois prérequis techniques à maîtriser. Un salarié qui a préparé ces trois points avant de quitter le réseau interne accède à la majorité de ses outils sans difficulté particulière.
