Vous regardez votre relevé bancaire et vous tombez sur un prélèvement au nom d’Infinite Remit Services Co. Limited. Le nom ne vous dit rien, mais vous avez commandé récemment sur Shein. Ce type de situation est de plus en plus fréquent avec le e-commerce international : le nom qui apparaît sur votre compte n’est pas celui de la boutique, mais celui de l’intermédiaire qui a encaissé le paiement.
Infinite Remit Services : le rôle concret d’un intermédiaire de paiement
Imaginez que vous payez un commerçant via un terminal de carte bancaire. Ce n’est pas le commerçant lui-même qui traite techniquement la transaction : c’est un prestataire spécialisé. Infinite Remit Services Co. Limited joue ce même rôle pour des transactions en ligne, notamment pour des plateformes de e-commerce comme Shein.
Concrètement, cette société encaisse votre paiement, le convertit si nécessaire, puis le reverse à la plateforme marchande. C’est pourquoi son nom apparaît sur votre relevé à la place de celui du vendeur.
La société est enregistrée à Dublin, en Irlande, à l’adresse The Sidings, 4th Floor, Haddington Road, Grand Canal Quay, Dublin D02 W086. Son numéro d’enregistrement irlandais est CRO 740373. L’Irlande est un choix courant pour ce type de structure, en raison de son cadre fiscal et de son accès au marché européen.
Ce que la loi française exige des prestataires de paiement étrangers
Un prestataire établi dans un autre pays de l’Espace économique européen peut tout à fait opérer légalement en France. La réglementation européenne, transposée en droit français, prévoit ce qu’on appelle le passeport européen des services de paiement : une société agréée dans un État membre peut exercer dans toute l’Union sans créer de filiale locale.
Cela signifie que l’absence d’une adresse française ne prouve pas qu’un prestataire opère de façon irrégulière. Ce qui compte, c’est qu’il soit autorisé à exercer dans son pays d’origine et qu’il ait notifié son activité transfrontalière aux autorités compétentes.
Pour vérifier la légitimité d’un prestataire qui opère en France, l’outil de référence est le registre REGAFI, tenu par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Ce registre recense les établissements de paiement agréés, leurs agents, ainsi que les prestataires européens autorisés à intervenir en France. Une recherche par nom ou numéro d’entité permet de confirmer ou d’infirmer la légitimité d’une société.
Agent de paiement ou établissement agréé : une distinction importante
Vous avez peut-être remarqué que certaines sociétés interviennent dans les paiements sans être elles-mêmes des établissements agréés. Comment est-ce possible ?
La réglementation distingue deux cas. Un établissement de paiement dispose de son propre agrément. Un agent, lui, agit au nom et sous la responsabilité d’un établissement agréé. Dans ce second cas, l’agent n’a pas besoin d’un agrément propre, mais son mandat doit être enregistré et son activité reste strictement limitée à ce que son mandant est autorisé à faire.
Ce point est structurant : l’absence d’agrément propre ne signifie pas absence de cadre légal. L’établissement mandant reste responsable des actes de son agent vis-à-vis des clients et des régulateurs. Si Infinite Remit Services Co. Limited intervient comme agent, c’est la chaîne de responsabilité vers l’établissement mandant qui doit être vérifiable.
- Établissement de paiement agréé : dispose d’une autorisation directe de l’autorité de son pays d’origine pour encaisser des fonds et traiter des paiements.
- Agent enregistré : opère sous mandat d’un établissement agréé, son nom figure dans les registres officiels rattaché à son mandant.
- Prestataire en libre prestation de services : établissement d’un autre pays de l’EEE qui opère en France sans y avoir de siège, sous conditions de notification préalable.
Prélèvement Infinite Remit sur votre relevé : arnaque ou transaction légitime ?
La grande majorité des cas signalés sur les forums correspondent à des achats réels effectués sur Shein. Le nom de l’intermédiaire apparaît parce que c’est lui qui a techniquement traité la transaction, pas parce qu’il y a eu fraude.
Mais cette réalité ne dispense pas de vérifier. Voici comment procéder de façon méthodique :
- Comparez la date et le montant du prélèvement avec l’historique de vos commandes sur la plateforme concernée. Un écart de quelques jours est normal pour les transactions internationales.
- Recherchez le nom exact de la société sur le registre REGAFI (accessible en ligne) pour confirmer qu’elle est bien référencée comme prestataire autorisé ou agent enregistré.
- Si le montant ne correspond à aucune commande que vous reconnaissez, contactez votre banque sans attendre pour signaler l’opération et demander un blocage préventif.
Une précision utile : vérifier le nom commercial seul ne suffit pas. Le registre REGAFI doit confirmer l’entité juridique précise et les services concernés. Un nom similaire ou homonyme peut désigner une société différente.
Que faire si le prélèvement reste inexpliqué après vérification ?
Si, après avoir comparé votre historique de commandes et consulté le registre REGAFI, vous ne trouvez aucune explication satisfaisante, plusieurs recours existent.
Votre banque peut initier une procédure de contestation pour les paiements par carte. Le délai pour contester varie selon le type d’opération et les conditions générales de votre établissement bancaire : agissez rapidement, sans attendre que la situation se complique.
Pour les transactions par prélèvement SEPA, le droit au remboursement est encadré par la réglementation européenne et peut s’exercer dans un délai déterminé à compter de la date de débit. Votre banque vous indiquera la procédure applicable à votre situation.
Enfin, si vous soupçonnez une usurpation du nom d’Infinite Remit Services pour une tentative de fraude, vous pouvez déposer un signalement auprès de la plateforme Perceval de la Gendarmerie nationale, dédiée aux fraudes à la carte bancaire.
L’essentiel à retenir : un nom inconnu sur un relevé n’est pas automatiquement une fraude. Mais chaque prélèvement inexpliqué mérite une vérification rigoureuse, via les outils officiels, avant de conclure dans un sens ou dans l’autre.
